Giao hàng & Nhận hàng

Sau đây, Bếp Việt Pro xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

  • Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại website bepvietpro.com có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí:

  • Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành TP.HCM và Hà Nội – áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 1.900.000đ trở lên.
  • Giao hàng miễn phí trong bán kính 7km từ các chi nhánh của Bếp Việt Pro – áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên.

2.2. Giao hàng tính phí:

  • Ngoài các trường hợp giao hàng miễn phí nêu trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng giá của hãng vận chuyển thứ ba hoặc bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách trước khi thanh toán và trước khi chúng tôi gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển.
  • Trong một số trường hợp khách quan, việc giao hàng có thể chậm trễ do các điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, sự cố phương tiện hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để được hỗ trợ.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:

  • Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai sót, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline của chúng tôi.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận mà không ghi chú hoặc có ý kiến, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, sai hàng hóa sau này.
  • Nếu quý khách tự chỉ định dịch vụ vận chuyển, quý khách sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC:

  • Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng cho sản phẩm trong chương trình khuyến mãi giờ vàng, giá sốc,...
  • Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã, hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng thanh toán.
  • Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có thay đổi không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu nhận hàng tại showroom.
  • Với địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ hẹp, khu vực nguy hiểm, hoặc vùng khó tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hoặc hỏng hóc cầu phà, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường do giao hàng chậm trễ hoặc không đến đúng địa điểm thỏa thuận.
  • Nếu khách hàng yêu cầu trả lại hàng sau khi đã vận chuyển đến đúng địa điểm, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
  • Với hàng hóa nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng không có thang máy, mong quý khách hỗ trợ giao nhận.
  • Trong các ngày lễ hoặc sự kiện đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua điện thoại để thống nhất thời gian giao nhận.

Đăng ký để nhận khuyến mãi